Här hittar du våra villkor för behandlingar och operationer — vad som gäller vid avbokning, hur du avbokar din tid och vad som händer vid sjukdom. Läs igenom så att du vet vad som gäller innan du bokar.
Avbokningsavgiften beror på hur nära inpå din tid du avbokar, och om det gäller en estetisk behandling eller en operation.
Uteblivna besök utan giltiga skäl debiteras fullt och bokningen avslutas.
Vid sjukdom krävs läkarintyg eller journalkopia från kontakt med sjukvården.
Ring oss på 010-211 5000 eller mejla info@beautyathome.se i god tid.
Vid sjukdom krävs läkarintyg eller journalkopia från kontakt med sjukvården för att avgiften ska kunna undvikas.
Upprepade av- och ombokningar kan leda till påminnelse, spärr i bokningssystemet och förskottsbetalning vid framtida bokningar.
Vi respekterar våra kunders tid och ber om detsamma i gengäld. Planera ditt besök med eftertanke och säkerställ att du kan komma på utsatt tid innan du bokar.
Hör av dig så snart du vet att du inte kan komma — i god tid undviker du avbokningsavgift.
Här går vi igenom vanliga situationer som kan leda till en avbokning, så att du vet vad som gäller. Reglerna nedan utgår helt från våra köpvillkor ovan.
Avbokar du din behandling tidigare än 48 timmar innan tiden tas ingen avbokningsavgift ut. Fyra dagar innan är väl inom den fristen.
Avbokningar inom 48 timmar från avtalad tid debiteras 100% av behandlingen. Eftersom din tid är i morgon ligger avbokningen inom 48-timmarsgränsen.
Är orsaken sjukdom kan avgiften undvikas — se frågorna om sjukdom längre ner.
Vid sen avbokning av en konsultation debiteras 800 kr. Hör av dig i god tid om du inte kan komma, så undviker du avgiften.
Uteblivna besök utan giltiga skäl debiteras 100% av behandlingen, och bokningen avslutas. Det gäller även om du glömt tiden.
Kontakta oss gärna i god tid om du vet att du inte kan komma.
Avbokning mellan 14 och 31 dygn före operationsdagen debiteras 20% av kostnaden. Tre veckor (cirka 21 dygn) innan hamnar inom det intervallet.
Avbokning inom 14 dygn före operationsdagen debiteras 100% av kostnaden. En vecka innan ligger inom 14-dygnsgränsen.
Avbokar du tidigare än 31 dygn före operationsdagen tas ingen avbokningsavgift ut. Avgift tillkommer först vid avbokning inom 31 dygn.
En avbokning räknas som sen när den sker så nära inpå tiden att en avbokningsavgift tas ut. Det skiljer sig åt mellan behandling och operation:
Behandling: avbokning inom 48 timmar från avtalad tid räknas som sen.
Operation & trådlyft: avbokning inom 31 dygn före operationsdagen räknas som sen — 14–31 dygn innan debiteras 20% och inom 14 dygn debiteras 100%.
Vid sjukdom krävs läkarintyg eller journalkopia från kontakt med sjukvården. Kan du visa upp ett sådant underlag hanteras avbokningen som en sjukavbokning.
Hör av dig till oss så snart du kan, så hjälper vi dig vidare.
Vid sjukdom krävs läkarintyg eller journalkopia från en kontakt med sjukvården. Det räcker alltså inte med en egen sjukanmälan — det behövs ett underlag som styrker att du varit i kontakt med vården.
Upprepade av- och ombokningar försvårar planeringen för våra behandlare och för övriga kunder. Om du avbokar din tid vid två tillfällen eller fler i nära anslutning till en bokning får du en påminnelse om våra köpvillkor.
Vid fortsatta avbokningar spärras möjligheten att boka via systemet online, och därefter debiteras du i förskott utan returrätt vid framtida bokningar för att säkerställa att tiden respekteras.
För att avboka din tid kan du antingen ringa till oss på 010-211 5000 eller mejla info@beautyathome.se. Avbokar du i god tid undviker du avbokningsavgift.
Är något oklart kring avbokning, leverans eller betalning? Hör av dig så hjälper vi dig.
